• Fazer uma concessão é um dos momentos mais difíceis de superar numa negociação. E o momento em que ambas as partes envolvidas precisam abrir mão de alguma coisa para chegarem a um bom termo para ambos. É preciso ter em mente que negociar é fazer concessões. Não há como escapar delas se queremos que a [...]

  • Escutar as opiniões, críticas, elogios ou sugestões do cliente para saber quais são sujas necessidades, expectativas e para avaliar a qualidade do produto ou serviço oferecido por ele é um ponto fundamental parta aquelas empresas consideradas como possuindo nível excelente de qualidade. E elas não deixam de fazer isso constantemente. Uma das formas mais eficientes [...]

  • Um problema sério e que muito atrapalha a administração do tempo é chamado de procrastinação. Procrastinar nada mais é do que deixar para depois ou, no popular, “empurrar com a barriga”. Todos nós somos um pouco procrastinadores, mas o problema é procrastinar demais. No exagero. O procrastinador (a pessoa que procrastina) é aquele indivíduo que [...]

  • Com o grande número de pessoas procurando uma nova colocação, e muitos deles bastante qualificados em termos de educação escolar e experiência, obter uma nova colocação é trabalho para profissionais e não para amadores. O interessado em conseguir um emprego precisa montar um esquema mais profissional para garimpar o mercado e obter entrevistas. É preciso [...]

Carreira

Concessão na negociação

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Gestão

Temos um problema: Nossa produtividade é baixa

Nossos empresários estão sempre preocupados em aumentar a produtividade em suas fábricas ou empresas prestadoras de serviços, e para isso fazem constantes investimentos. Sem aumentar [...]

Liderança

O Líder Servidor

O Líder Servidor Por Luiz Eduardo Gasparetto Um grande sucesso de vendas referente livros que tratam do assunto da liderança é O Monge e o [...]

Planejamento

Concessão na negociação

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Nossos empresários estão sempre preocupados em aumentar a produtividade em suas fábricas ou empresas prestadoras de serviços, e para isso fazem constantes investimentos. Sem aumentar nossa produtividade não é fácil e o gargalo está, não só, mas principalmente, na capacidade técnica de nossa mão de obra. Despreparados, nossos trabalhadores levam a perda de boa parte dos ganhos obtidos através de investimentos em novas tecnologias. E o resultado é a dificuldade [...]

Conflitos fazem parte da natureza humana. Onde estão duas pessoas com certeza, mais cedo ou mais tarde, um conflito surgirá. E muitas vezes nem são necessárias duas pessoas: basta uma apenas, porque algumas pessoas têm conflitos consigo mesmo. Ao contrário de que pensam alguns, evitar o conflito não é um bom caminho para melhorar o relacionamento. Achar que o conflito irá piorar uma relação não é sempre verdade. Ao contrário, [...]