TEMOS QUE NOS PREPARAR PARA OS IMPREVISTOS ou A LEI DE MURPHY
Por Luiz Eduardo Gasparetto
Por mais que estejamos preparados para realizar uma tarefa, por mais treinamentos que tenhamos feito e por mais que nos empenhemos para realizá-la, temos que lembrar que imprevistos acontecem e precimos estar preparados para enfrentá-los.
Afinal, a Lei de Murphy, aquela que diz que se existe a chance de alguma coisa sair errado vai sair, e será na pior hora, ainda não foi revogada. E ai não adianta chorar, porque todo o esforço do treinamento vai por água abaixo.
Quer um exemplo prático disso? Veja o víideo abaixo.
VOCÊ E A SUA CARREIRA
Por Luiz Eduardo Gasparetto
É normal que os jovens procurem estabelecer suas carreiras ainda na adolescência, quando estão terminando o segundo grau e prestes a entrar na universidade.
É um momento de uma decisão difícil, que poderá definir toda uma vida e ele precisa decidir rapidamente. É aí que mora o perigo: ele não tem todas as informações que necessita para uma boa escolha e, influenciado por essas poucas informações ou então pelo “conselho” dos pais ou de parentes, ele acaba fazendo uma escolha que, posteriormente, poderá se mostrar desastrosa.
E nesse momento ele imagina que seu destino está traçado, ele fez sua escolha e ela está feita e agora é torcer para que realmente seja uma carreira que o atraia. Read the rest of this entry »
COMO SER UM CAMPEÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
Por Luiz Eduardo Gasparetto
Um verdadeiro campeão da prestação de serviço estabelece alguns padrões que o colocam nessa categoria: a dos prestadores de serviço que podem ser considerados os melhores naquilo que fazem, isto é, verdadeiros campeões.
Ele sabe que qualidade é uma forma de obter lucro e, por isso, não a vê como um custo, mas como um investimento. Ele sabe que a preocupação com a qualidade gera um relacionamento positivo com o cliente levando à sua fidelização. Ele economiza em muitas coisas, mas não nos investimentos com a qualidade. Read the rest of this entry »
Como falar em público
Por Luiz Eduardo Gasparetto
Em post anterior falei que o medo de se apresentar em público aflige muitas pessoas e é um dos maiores medos do homem, depois da morte, doença e desemprego. Agora quero dar algumas dicas de como vencer esse medo e realizar uma apresentação nota 10.
A pergunta é “Como falar em público?”
A postura
A postura corporal do palestrante é muito importante para que a apresentação transcorra de maneira mais leve e tranquila e para manter uma boa postura precisamos ter alguns cuidados.
O primeiro cuidado é não criar uma barreira física entre você e a platéia.
É comum que um apresentador menos experiente, intimidado pelo grupo de pessoas que estão ali olhando para ele e esperando que algo aconteça, coloque uma barreira física que, pelo menos psicologicamente, o afaste dessa “ameaça”. Read the rest of this entry »
Planejamento Estratégico ou Pensamento Estratégico?
Por Luiz Eduardo Gasparetto
Na verdade, estes dois assuntos do título representam momentos bem distintos no trabalho de planejar ações estratégicas dentro da organização.
Quando falamos em pensamento estratégico estamos pensando numa tarefa que é de responsabilidade exclusiva da alta administração da empresa e que objetiva prepará-la para o futuro. O pensamento estratégico nada mais faz do que refletir os desejos da alta administração no que diz respeito aonde ela quer que a empresa esteja dentro de um determinado tempo. E pensar hoje na empresa de amanhã. Read the rest of this entry »
COMO ESTÁ A ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES?
Roberto Guimarães Alfieri
Professor Doutor em Cardiologia da Faculdade de Medicina da USP
Muito se fala sobre ética em nossos tempos, especialmente no campo organizacional, mas de fato se observa que muitas das vezes, funciona mais como um jargão do que uma prática realística.
O que nós assistimos, agora, no mundo inteiro e também no Brasil, é um anseio popular de mudanças e renovações de certos valores ditos como éticos e morais, diante de atitudes e comportamentos em todas as áreas da vida pública e privada, como a violência, a corrupção, a competição desleal, a dominação de uma nação pela outra, e mais, a falta de respeito às leis da natureza. Read the rest of this entry »