O que é ROI?

Por Luiz Eduardo Gasparetto


O pessoal da área de finanças das empresas precisava medir qual o retorno dos investimentos realizados e, para isso, criaram um sistema de avaliação chamado na intimidade de ROI e que significa Return on Investment (retorno do investimento). Em outras palavras, o ROI indica quanto ganhamos ou quanto perdemos em uma aplicação de recursos.

Se apresentamos um projeto e dizemos que o ROI dele é de 30% significa, a grosso modo, que iremos aplicar R$ 100,00 e receberemos R$ 130,00. É evidente que para avaliar a relevância ou não do ROI de um projeto temos que levar em conta outras duas variáveis: tempo do retorno e relevância do projeto.

E esse tal de ROI foi tão badalado que acabou sendo adotado, também, em outras áreas da empresa, mesmo naquelas como o R.H., por exemplo, onde muitas vezes medir um retorno de investimento é uma coisa complicada.

E é complicado porque o ROI é, originalmente, um sistema baseado em números e, muitas vezes, fica difícil medir um retorno de investimento em números, principalmente quando não é um retorno quantitativo, mas qualitativo, como são muitos programas não só de R.H., mas tambe´m da área de Sustentabilidade.

Por isso, setores da empresa que atuam em áreas onde o resultado quantitativo se torna mais difícil de avaliar (e o R.H. é um bom exemplo) procuram desenvolver sistemas de medição do retorno do investimento mais compatíveis com suas atividades, mas que não exercem muitas vezes a mesma atração que um retorno que pode ser mostrado mais facilmente através de números.

No caso do R.H., talvez seja mais fácil medir o ROI de um treinamento feito para diminuir o número de produtos refugados na linha de produção, pois existem números que informam o número de refugos por determinado período. Mas é mais difícil identificar o ROI de um treinamento que teve como objetivo um melhor atendimento telefônico por parte das recepcionistas da empresa.

De qualquer maneira, o ROI é um indicador que nos ajuda a avaliar se os investimentos realizados pela empresa estão trazendo os resultados esperados.

Categories: Gestão, todas

Leave a Reply


*